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怎样管理好不同性格的员工

更新时间:05-19 11:11:44作者:三水老师

  俗话说,人心不同,各如其面,面对不同性格的员工,管理者该采取何种管理方式?今天小编为大家总结一些性格较为突出的类型,为管理者们提供一些借鉴。

1、脾气暴躁、常与人结怨者

  当情绪激动、怒气冲冲的员工跑到你办公室投诉时,你首先应该仔细聆听他们的谈话,不要急着发言,让他们把事情的经过说完,或者在一定程度上说,这是让他们渲泄完愤怒的情绪,处于相对冷静之中,之后你再来表示你的处理方法。

【注意事项】

  不必试图改变一个脾气暴躁的人,也不要敷衍他们,更不能从中转换话题。但必须告诉他们,动辄发脾气的人感情上通常不够成熟,教会他们学习控制自己的情绪。

【解决办法】

  尝试着给他们安排一些多见文件少见人的工作,鼓励他们多参与同事们的活动,让他们知道他们是跟大伙儿同一阵线的,没人愿意也没有人能阻碍他的工作。

2、自尊心极重,感情脆弱者

  这类人多是一些职位较低的年轻女性,她们大部分刚踏出校门,对纷繁复杂、竞争激烈的社会不太适应。领导者几句提醒的话,在她们耳中就象被老师当众责骂,心中极为不安,无形中产生了一股压力。慢慢的便对工作丧失信心和兴趣,甚至产生跳槽的念头和行为。

【注意事项】

  面对这类性格的员工,说话时措辞必须小心谨慎,尽量避免从个人角度出发,多强调我们和公司。在批评她们工作中的问题时,必须多顾及她们的自尊心。一丝温和的笑容和一句关切的问候,都会增加她们的安全感和自信心。

【解决办法】

  在平时的例行工作中,不妨把握机会称赞她们的表现,这会让她们有种被重视的感觉。同时,应该让她们明白在工作中发生错误是多种原因造成的,不一定和个人能力有关。因此,不必为此感到沮丧和丧失信心。

3、消极悲观,缺乏自信者

  公司召开会议,讨论某项新建议时,总有一类人他们不管别人提出什么建议,从不加以思考便一味地阻挠和反对。当你深入分析他们反对的真正原因,你会发现只是因为他们消极悲观,缺乏信心,担心失败。

【注意事项】

  面对此类员工,你可以请他不要对任何事都采取否定的态度,应该提出积极而且有建设性的意见。如果他怀疑该计划的可行性时,你可以鼓励他找出可行的方法,并且全力帮助他实施,让他体验变革的乐趣及由此获得成就感。

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