3、强化学习

心理学家赫尔曼·艾宾浩斯(Hermann　Ebbinghaus)发现，强化学习可提高记忆的保留时长，从学到用的时间间隔越长，被遗忘的内容就越多。因此，学习发展团队需和员工共同制定学习方案，并帮助员工找到可巩固已学内容的支持性资源。在培训学习之后，以一天或一周为周期，合理安排强化巩固措施——建议采用混合多种学习资源的形式，在学习后30天之内分别实施6次巩固方案。

当面授工作坊完成之后，培训师会混合使用与工作坊主题相关、表现形式不同的学习资源帮助学员巩固所学知识。混用学习资源可包括在线学习课程、模拟演练、促进自我反思或小组讨论的视频短片、移动端学习资源等，学员的学习保留率、学习项目投资回报率都会大幅度提高。

4、使学习符合业务目标

想让学习符合业务目标，学习发展团队需首先了解企业目标。当业务目标需要特定绩效表现时，学习发展团队可提供相应的方案给予支持，与业务部门共同确定预期绩效，学习发展专家再将其分解成一系列胜任力、技能或行为表现。

一旦明确了业务需求，就可以确定绩效表现，之后可根据绩效预期制定出学习方案并设定评估学习效果的标准。制定学习方案时还需要考虑到目标学员需培养哪些技能，同时分析学员现状，选择符合学员学习的资源表现形式和项目实施方式。大致为：

业务目标：明确理解业务目标;

工作绩效：确定可支持业务目标达成的绩效表现，同时评估目前绩效的表现情况;

胜任能力/技能：将预期的绩效表现细分为一系列关键能力或技能;

学习方案：寻找适合的学习资源来培养员工的关键能力，提高技能;

评估影响：随时评估自身努力与计划带来的业务影响是否一致。

5、赢得经理支持

在学习项目发生前，经理需对项目做出合理的预期，了解员工需参加的学习项目、预计发生的改变，并考虑如何将所学内容应用到工作上。此外，经理还需评估员工是否准备好参与学习项目，确保员工已具备学习项目要求的特定知识和技能，以便真正获益。当学习项目发生后，经理还需跟进员工的学习情况。

经理应掌握以下四件易产生影响的小事：

鼓励员工参加学习项目;

积极地为学习项目提供服务或资源支持;

在学习项目发生前与员工共同明确学习预期、所学内容如何用于工作中、员工在工作中预计产生的变化;

及时给予通过学习提升绩效的学员认可和赞扬。