更新时间:05-19 11:28:24作者:三水老师
令人可惜的是后来丰田的几任掌门人,放大了贪婪、浮躁之心,注重了发展迅速,却放松了质量管理。如1995年从丰田达郎手中接管丰田奥田硕上任伊始,就语出惊人:丰田要占据全球汽车市场的10%,到2010年要达到通用汽车当时的市场占有率15%.高速扩张,快速发展,扩大全球尤其是北美市场份额,成为丰田汽车10多年来的主旋律,使超速行驶的丰田汽车仍然不断加速。而将前辈开创的为客户提供更好的产品,忠诚于客户的企业文化逐渐淡化。导致丰田汽车脚垫、油门踏板和刹车问题曾出不穷。据美国的调研资料显示:丰田汽车突然加速的问题在过去10年中已导致19人死亡,几乎是其他厂商总和的2倍。理应为客户带来便捷、舒适、快乐的丰田汽车却变成了马路杀手,因此,丰田汽车离它的文化理念越来越远,离悬崖越来越近也就在情理之中。
让市场承认一个企业的信誉不容易,但是信誉却极容易受到损害,信誉受到损害之后,恢复起来非常困难。
丰田质量门给人们带来的教训是深刻的,它警示世人:学习和掌握精益生产、六西格玛等现代管理工具并不难,而培育和弘扬企业文化,克服贪婪和浮躁心理,始终如一忠诚客户却不易。而要想企业基业长青,必须培育和弘扬健康的企业文化,尤其要防止企业文化的病变。