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规则文化是组织的基石

更新时间:05-19 11:28:20作者:李天扬老师

  当最高权力者成为规则的破坏者时,规则不仅一钱不值,就连规则的制订者也成了大家嘲笑的对象。

  在一个社会里,规则的最大破坏者是谁呢?我的结论是:不是百姓,正是权力者本人!中国封建社会中,违反国家法律最多的实际上是皇帝本人。同样,很多国家的情况也是如此。

  现代社会与传统社会最明显的区别就在于规则,现代社会有规则、而传统社会没有规则,现代社会靠法制、传统社会靠人治,是故,规则文化建立是文明社会的基石。同样,现代企业与传统企业的最大区别也是规则。现在碰到的这些问题已经不是MBA教育能够提供答案的问题了,而是一种深层次的中国民族文化问题。

  规则化和随意化是民企内部管理中相互冲突的两种模式,就像政治中的法治和人治一样,双方永远在不断较量。

组织变革规则导入的常态:

  第一,管理体制变革:新体制突然安装到企业身上后,与企业的原有肌体必然经过一番磨合。从理论上讲,新体制较旧体制确实存在优越性和科学性。但是,新体制毕竟改变了原有整个运作机制,是在人们不适应和不理解中进行操作,必然出现尖锐摩擦。新体制是从正规企业中移植过来,在母体企业身上有着良好的配套附件和熟练的操作人员。而在民企身上却不存在这些配套设施,也没有一批熟练的操作人员。新体制就像一件高档西装,突然被穿惯了马褂的老农民穿在身上,必然面临一个不适应期。

  第二,人事大变动:人事大变动后,大量新人进入,大批旧人被撤换,工作的连续性遭到了破坏。民营企业技术资源文件化、标准化基础薄弱,对个人的经验和个人能力依赖较大,而一旦旧人被撤换,必然把只有他们个人熟悉的秘方带走,出现大量工作衔接不上的状况。

  第三,建立新型运作规则:新规则建立起来之后,并不是马上就能够被人执行到位。大部分职员并不适应新工作流程和规则,过去的工作流程仍有较大的惯性。而且,由于新流程刚刚颁布,未经过实践的磨合修正,其本身还存在一个合理性问题。

企业变革阵痛期常见的状况

  第一,存在与合理矛盾激化:虽然旧模式落后,但经过过去长期运行,其内部必有一定合理的机理,内部各要素之间已达成某种平衡和默契。黑格尔说:存在就是合理。旧体制能够长期存在,其内部必然存有一种相互协调的机制。如今,这一机制全被破坏,而新的一切又尚未完全建立,在转型期间,混乱和倒退必然出现。这就是变革阵痛产生的原因。变革阵痛期一旦来临,公司产量锐减、销售额大幅度降低、利润呈负成长、生产线质量事故频频发生、客户投诉及退货现象迅猛增加,公司内部各部门矛盾冲突激化,颇有些类似西方经济危机时那种萧条混乱的局面。事实上,这就是企业转型期出现的冲突和碰撞,各种因素互相交融,旧体制被全部废除,新体制刚刚开始发挥功效,尚处在磨合期内,运作机制尚不成熟,造成脱节失误。最终形成某种负面结果,导致出现企业效益全面下降。

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